[Hilfe bei jeder Frage]

E-Mail-Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden an Werktagen beantwortet. Während der Geschäftszeiten erreichen Sie uns telefonisch sofort.

Komplexere Anliegen, die eine detaillierte Analyse erfordern, können bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen. Sie erhalten jedoch innerhalb der ersten 24 Stunden eine Bestätigung mit einer Einschätzung der Bearbeitungszeit.

Beschreiben Sie Ihr Anliegen so konkret wie möglich. Nennen Sie die betroffenen Kampagnen, Zeiträume und welche Schritte Sie bereits unternommen haben.

Screenshots oder Fehlermeldungen helfen uns, Ihr Problem schneller zu verstehen. Falls Sie technische Unterstützung benötigen, geben Sie auch Ihren Browser und Ihr Betriebssystem an.

Unsere Wissensdatenbank steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. E-Mail-Anfragen können Sie jederzeit senden, die Bearbeitung erfolgt jedoch während der Geschäftszeiten.

Für Kunden mit Premium-Vereinbarungen bieten wir erweiterte Support-Zeiten an. Kontaktieren Sie uns für Details zu diesen Optionen.

Ja, wir bieten individuelle Beratungssitzungen an. Diese können remote über Videoanruf oder vor Ort in Leverkusen stattfinden.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um einen Termin zu vereinbaren. Wir besprechen dann Ihre spezifischen Bedürfnisse und erstellen ein passendes Angebot.

Prüfen Sie zunächst unsere Wissensdatenbank auf bekannte Probleme und Lösungen. Viele technische Fragen lassen sich dort schnell klären.

Falls das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns eine E-Mail mit einer genauen Beschreibung des Fehlers, einschließlich Screenshots und Informationen zu Ihrem System. Unser technisches Team wird sich umgehend darum kümmern.